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退換貨政策

您的穿著品質是我們堅持的，所以歡迎聯絡小編進行換貨。

1. 請在收到貨的七日內，聯絡小編，可直接至官方LINE私訊、臉書私訊或來信到o5customer@o5pro.com，小編會提供換貨申請單給您填寫。

2. 請保留完整包裝盒、全新商品 (沒有洗滌過、沒有使用過磨損、水洗標都還在) 一起寄回。

3. 收到退回來的衣服，確認沒有問題後我們會盡快將新的商品寄送給您。

貼心提醒：
① 請不要自行退貨回來唷，沒有表單，包裝中心會因為不知道怎麼處理而退還給您。
② 客製化後的衣服，由於屬於您的個人風格，恕不接受換貨 (瑕疵品除外)。

退換貨規則

1. O5PRO 官網目前不提供免費退換貨，退換貨皆須由您自行承擔運費。

2. 收到商品後請先核對款式、顏色、尺寸是否正確，再進行洗滌。

3. 產品因拍攝關係顏色可能會略有差異，請以實際出貨的商品為主。

4. 收到商品請先檢查，若收到瑕疵品或錯誤商品時可私訊 FB 粉絲專頁、官方LINE或來信辦理。

5. 需保持商品跟包裝的全新完整性，並於到貨日起算 7 天內辦理 (含商品到貨日)完成換貨程序。

6. 退回的商品必須需保持商品完整性（需回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括活動贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

7. 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益，針對產品因生產製造瑕疵，將提供交換件的服務方式，請提供訂單編號，並提供照片/影片/詳細描述透過客服信箱：o5customer@o5pro.com，提出換貨或退貨申請。

退換貨須知*請注意以下情況無法受理退貨*

・超過7天鑑賞期

・商品明細不全、吊牌已剪或弄丟發票（電子發票則免）

*若您有索取紙本或公司戶紙本發票，請於退貨時一併寄回*

・商品有明顯使用/洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損、異味

*收到商品試穿時，請注意臉上妝容並先保留吊牌，確認沒問題後再剪標*

・滿額活動贈品未寄回（寄回贈品須為全新未拆封使用）

・已註明不可退換貨的優惠活動特價商品

・海外訂單尚不提供退換貨服務，下單前請注意，敬請見諒

・尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露、極小的污點/勾紗，在國際驗貨標準不屬於瑕疵範圍故不接受退貨

退貨流程

聯絡客服人員→確認可換貨→準備完整商品及發票→由您自行寄出至指定地址。